سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 11 تشرين الثاني/نوفمبر 2026.

تنطبق على: موقع psi-lb.com، باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية.

باختصار

يجمع هذا الموقع القليل جدا من البيانات: ما تختارون إرساله إلينا عبر نموذج التواصل، وإحصاءات عن طريقة استخدام الموقع. نحن لا نبيع بياناتكم، ولا نعرض إعلانات ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية، ولا نستخدم بياناتكم لتدريب الذكاء الاصطناعي. يمكنكم في أي وقت أن تطلبوا منا نسخة من بياناتكم، أو أن نحذفها.

1. من نحن

معهد الجراحة التجميلية (Plastic Surgery Institute، ويُشار إليه بـ «PSI» أو «نحن») هو عيادة الجراحة التجميلية التي يديرها د. عماد شحادة في بيروت، لبنان. نحن من يدير موقع psi-lb.com.

نحن من يقرّر كيفية استخدام البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

تغطي هذه السياسة هذا الموقع فقط. إذا أصبحتم من مرضانا، يُحفظ ملفكم الطبي وفق القانون اللبناني والسرية الطبية، ولا يشمله ما هنا.

لا تُنشر صور قبل وبعد على هذا الموقع إلا بموافقة خطية من كل مريض.

2. ما الذي نجمعه

نموذج التواصل: اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورسالتكم.
معلومات تقنية: نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورونها، وموقعكم التقريبي (البلد أو المدينة، ويُستنتج من اتصالكم)، وكيف وصلتم إلينا. يشرح القسم 6 كيف تُجمع هذه المعلومات.
زر واتساب: إذا كانت الإحصاءات مفعّلة، نحتسب أن الزر قد ضُغط. لا نرى رقمكم ولا رسائلكم عبر الموقع. ما ترسلونه بعد ذلك على واتساب يصلنا عبر واتساب، لا عبر هذا الموقع.

تسجّل شركة الاستضافة وإجراءات الحماية لدينا عناوين IP لفترة قصيرة لحماية الموقع.

نرجو عدم إرسال معلومات طبية أو صور عبر نموذج التواصل. سنطلب ما نحتاج إليه، بالطريقة المناسبة، عند حجز الاستشارة.

لا نطلب أي بيانات دفع على هذا الموقع، والتعليقات معطّلة.

3. لماذا نستخدمها

للرد على رسالتكم.
لمعرفة الصفحات التي يقرؤها الزوار، كي نحسّن الموقع.
لحماية نموذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

4. ما الذي لا نفعله

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتبادلها.
لا نعرض إعلانات ولا إعادة استهداف على هذا الموقع، ولا نبني ملفات إعلانية عنكم.
لا نستخدم بياناتكم الشخصية ولا رسائلكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نعطيها لأي جهة أخرى لتفعل ذلك.
لا نتخذ أي قرارات آلية بشأنكم.

5. مع من نشاركها

فقط مع الخدمات التي تشغّل الموقع لحسابنا، وتعمل كل منها وفق تعليماتنا:

Google، التي توفر الإحصاءات الموصوفة في القسم 6، والخريطة في صفحة التواصل (تتلقى Google تفاصيل اتصالكم عند تحميل الخريطة)؛
Cloudflare، التي توصل الموقع وتحميه، ويحمي فحص Turnstile التابع لها نموذج التواصل من الرسائل المزعجة. ينظر Turnstile إلى عنوان IP ومتصفحكم وتفاصيل اتصاله، فقط للتمييز بين البشر والروبوتات؛
Crisalix، التي يظهر شريط الاستشارة ثلاثية الأبعاد الخاص بها على صفحاتنا. تتلقى Crisalix تفاصيل اتصالكم عند تحميل الشريط، وما تُدخلونه إذا اخترتم فتحه؛
واتساب (Meta)، فقط إذا اخترتم التواصل معنا عبر واتساب؛
GoDaddy، التي تستضيف الموقع وتوفر بريدنا الإلكتروني؛
مطوّر موقعنا، AstarteCore، الذي يعتني بالموقع ويحتفظ بنسخة احتياطية شهرية منه في Google Drive خاص؛
جهة حكومية أو محكمة، عندما يفرض القانون ذلك.

يقع بعض مزوّدي هذه الخدمات خارج لبنان، ومنهم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

6. ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائما. بعض الملفات الصغيرة تُبقي الموقع يعمل: تتذكر لغتكم واختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، وتسرّع تحميل الصفحات. لا تعرّف بكم، وتُحفظ أيا كان اختياركم في شريط ملفات تعريف الارتباط.

Google Analytics. نستخدم Google Analytics لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ. يخبرنا مثلا كم شخصا زار الموقع، ومن أي بلدان، وأي صفحات قرؤوا. نرى ذلك كمجاميع، لا كسجلّ لزيارتكم. تقول Google إنها لا تسجّل عناوين IP لزوار Google Analytics 4 ولا تحتفظ بها.

تختلف طريقة العمل بحسب مكانكم، وفق المنطقة الزمنية لجهازكم:

إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج أو المملكة المتحدة، تبقى الإحصاءات معطّلة إلى أن تختاروا قبول الكلّ، أو تفعّلوها من تخصيص.
في أي مكان آخر، تكون الإحصاءات مفعّلة منذ زيارتكم الأولى، ويمكنكم إيقافها في أي وقت بـ رفض الكلّ، أو من تخصيص.

يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة.

لا ملفات تعريف ارتباط إعلانية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو بناء الملفات الشخصية.

يمكنكم أيضا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحكم.

7. كم من الوقت نحتفظ بها

رسائل نموذج التواصل: طوال المدة التي نحتاج إليها للرد عليكم، وبحد أقصى سنتين. إذا أصبحتم من مرضانا، ينتقل ما يلزم لرعايتكم إلى ملفكم الطبي (انظروا القسم 1).
الإحصاءات: 14 شهرا كحد أقصى، وهي المدة المحددة في حسابنا على Google Analytics.
النسخ الاحتياطية: تحتفظ شركة الاستضافة بنسخ يومية، ويحتفظ مطوّر موقعنا بنسخة واحدة كل شهر. عندما نحذف بياناتكم من الموقع، تختفي فورا من كل نسخة جديدة، ومن النسخ الأقدم مع انتهاء صلاحيتها. لا نستعيد أبدا بيانات شخصية محذوفة من نسخة احتياطية.

8. حقوقكم

أينما كنتم تعيشون، يمكنكم أن تطلبوا منا: نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛ أو تصحيحها؛ أو حذفها؛ أو التوقف عن استخدامها. راسلونا على psi@psi-lb.com أو عبر نموذج التواصل. نرد خلال 30 يوما. الطلب مجاني، ولن نعاملكم بشكل مختلف أبدا بسببه.

إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج أو المملكة المتحدة، فهذه الحقوق مستمدة من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها البريطانية، ويمكنكم أيضا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم.

إذا كنتم في لبنان، يحمي بياناتكم أيضا القانون رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.

9. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم عبره بيانات شخصية من أي شخص دون الثامنة عشرة. إذا كنتم تعتقدون أن طفلا أرسل إلينا بياناته، راسلونا وسنحذفها.

10. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

11. اللغة

تُنشر هذه السياسة بالإنجليزية والعربية والفرنسية. في حال وجود اختلاف بين النسخ، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.

12. التواصل

البريد الإلكتروني: psi@psi-lb.com. نموذج التواصل: على psi-lb.com/ar/contact/.