Politique de confidentialité et de cookies

Date d’entrée en vigueur : 11 novembre 2026.

S’applique à : psi-lb.com, en anglais, en arabe et en français.

En bref

Ce site recueille très peu de données : ce que vous choisissez de nous envoyer par le formulaire de contact, et des statistiques sur l’utilisation du site. Nous ne vendons pas vos données, nous ne diffusons ni publicité ni traceurs publicitaires, et nous n’utilisons pas vos données pour entraîner une intelligence artificielle. Vous pouvez à tout moment nous demander une copie de vos données, ou leur suppression.

1. Qui nous sommes

L’Institut de chirurgie plastique (Plastic Surgery Institute, « PSI », « nous ») est le cabinet de chirurgie plastique du Dr Imad Shehadi à Beyrouth, au Liban. Nous gérons le site psi-lb.com.

Nous décidons de la manière dont les données personnelles décrites dans cette politique sont utilisées.

Cette politique concerne uniquement ce site. Si vous devenez notre patient, votre dossier médical est conservé selon la loi libanaise et le secret médical, et n’est pas couvert ici.

Les photos avant et après publiées sur ce site le sont uniquement avec le consentement écrit de chaque patient.

2. Ce que nous recueillons

Notre formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message.
Des informations techniques : le type de navigateur et d’appareil, les pages que vous consultez, votre localisation approximative (pays ou ville, déduite de votre connexion) et la façon dont vous nous avez trouvés. La section 6 explique comment elles sont recueillies.
Le bouton WhatsApp : si la mesure d’audience est activée, nous comptons qu’il a été touché. Nous ne voyons ni votre numéro ni vos messages par le site. Ce que vous envoyez ensuite sur WhatsApp nous parvient par WhatsApp, et non par ce site.

Notre hébergeur et nos mesures de sécurité enregistrent les adresses IP pendant une courte durée pour protéger le site.

Merci de ne pas envoyer d’informations médicales ni de photos par le formulaire de contact. Nous vous demanderons ce dont nous avons besoin, de la bonne manière, lors de la prise de rendez-vous.

Nous ne demandons aucune donnée de paiement sur ce site, et les commentaires sont désactivés.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre message.
Pour savoir quelles pages sont lues, afin d’améliorer le site.
Pour protéger notre formulaire contre le spam et les abus.

4. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles.
Nous ne diffusons ni publicité ni reciblage sur ce site, et nous ne créons pas de profil publicitaire à votre sujet.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles ni vos messages pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, et nous ne les confions à personne pour le faire.
Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

5. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les services qui font fonctionner le site pour nous, chacun agissant selon nos instructions :

Google, qui fournit la mesure d’audience décrite à la section 6 et la carte de notre page Contact (Google reçoit les détails de votre connexion quand la carte se charge) ;
Cloudflare, qui distribue et protège le site, et dont la vérification Turnstile protège notre formulaire contre le spam. Turnstile examine votre adresse IP, votre navigateur et les détails de sa connexion, uniquement pour distinguer les personnes des robots ;
Crisalix, dont le bandeau de consultation 3D apparaît sur nos pages. Crisalix reçoit les détails de votre connexion quand le bandeau se charge, et ce que vous saisissez si vous choisissez de l’ouvrir ;
WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous contacter sur WhatsApp ;
GoDaddy, qui héberge le site et fournit notre messagerie ;
notre développeur web, AstarteCore, qui entretient le site et en garde une copie de sauvegarde mensuelle dans un Google Drive privé ;
une autorité publique ou un tribunal, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Liban, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis.

6. Cookies et mesure d’audience

Les cookies toujours utilisés. Quelques petits cookies font fonctionner le site : ils retiennent votre langue et votre choix de cookies, et accélèrent le chargement des pages. Ils ne vous identifient pas et sont déposés quel que soit votre choix dans le bandeau de cookies.

Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Il nous indique par exemple combien de personnes sont venues, de quels pays, et quelles pages elles ont lues. Nous voyons ces chiffres en totaux, et non comme un relevé de votre visite. Google indique ne pas enregistrer ni conserver les adresses IP des visiteurs dans Google Analytics 4.

Le fonctionnement dépend de l’endroit où vous vous trouvez, d’après le fuseau horaire de votre appareil :

Si vous êtes dans l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège ou au Royaume-Uni, la mesure d’audience reste désactivée jusqu’à ce que vous choisissiez Tout accepter, ou que vous l’activiez dans Personnaliser.
Partout ailleurs, la mesure d’audience est activée dès votre première visite, et vous pouvez la désactiver à tout moment avec Tout refuser, ou dans Personnaliser.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Aucun cookie publicitaire. Nous n’utilisons aucun cookie de publicité, de reciblage ou de profilage.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. Combien de temps nous les conservons

Les messages du formulaire de contact : le temps nécessaire pour vous répondre, et au plus 2 ans. Si vous devenez notre patient, ce qui est nécessaire à vos soins rejoint votre dossier médical (voir la section 1).
La mesure d’audience : au plus 14 mois, la durée réglée dans notre compte Google Analytics.
Les copies de sauvegarde : notre hébergeur garde des copies quotidiennes, et notre développeur web une copie par mois. Quand nous supprimons vos données du site, elles disparaissent aussitôt de toute nouvelle copie, et des copies plus anciennes à mesure qu’elles expirent. Nous ne restaurons jamais à partir d’une sauvegarde des données personnelles supprimées.

8. Vos droits

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander : une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ; leur correction ; leur suppression ; ou l’arrêt de leur utilisation. Écrivez-nous à psi@psi-lb.com ou par le formulaire de contact. Nous répondons sous 30 jours. C’est gratuit, et votre demande ne changera jamais la façon dont nous vous traitons.

Si vous êtes dans l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège ou au Royaume-Uni, ces droits découlent du RGPD ou du RGPD britannique, et vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Si vous êtes au Liban, la loi n° 81 de 2018 relative aux transactions électroniques et aux données à caractère personnel protège également vos données.

9. Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment, par ce site, de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé ses données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications

Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

11. Langue

Cette politique est publiée en anglais, en arabe et en français. En cas de différence entre les versions, la version anglaise prévaut.

12. Contact

E-mail : psi@psi-lb.com. Formulaire de contact : sur psi-lb.com/fr/contact/.